Spedizioni e Resi

Spedizioni

• Spedizione standard in Italia: 6,99€
• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 59€
• Consegna in 3/5 giorni lavorativi dalla presa in carico dell'ordine

Gli ordini ricevuti entro le 12:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente preparati in giornata. Gli ordini del venerdì pomeriggio, del fine settimana e dei festivi partono il primo giorno lavorativo utile.

Dove spediamo

Al momento spediamo solo in Italia, isole comprese. Per le isole minori e alcune località disagiate i tempi possono allungarsi di uno o due giorni lavorativi. Se ti serve una spedizione verso l'estero scrivici a marketing@robymarton.com e valutiamo insieme la fattibilità.

Come viaggiano le bottiglie

Ogni bottiglia viene protetta singolarmente e inserita in scatole con separatori progettate per il trasporto del vetro. È il motivo per cui la spedizione ha un costo: preferiamo che la bottiglia arrivi intera piuttosto che risparmiare sull'imballo.

Tracciamento e consegna

Appena il pacco parte ricevi una email con il numero di tracciamento e il link del corriere. La consegna richiede il ritiro da parte di una persona maggiorenne, come previsto per i prodotti alcolici. Se il corriere non trova nessuno lascia un avviso e ritenta il giorno lavorativo successivo.

Diritto di recesso e resi

Hai 14 giorni per cambiare idea

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi la merce, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso scrivici a marketing@robymarton.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire, prima della scadenza dei 14 giorni. Ti rispondiamo con l'indirizzo di spedizione e le istruzioni.

Condizioni per la restituzione

Trattandosi di bevande alcoliche e alimentari, per essere accettato il reso il prodotto deve essere:

• sigillato e integro, con il tappo e l'eventuale capsula non manomessi;
• completo di etichetta, astuccio o confezione regalo originali;
• imballato in modo da proteggere il vetro durante il trasporto, preferibilmente nella scatola con cui l'hai ricevuto.

Non possiamo accettare bottiglie aperte, già consumate anche solo in parte, prive di etichetta o danneggiate per un imballaggio inadeguato al momento della restituzione.

Costi e rimborso

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo il caso di prodotto errato o difettoso, in cui ce ne facciamo carico noi. Ricevuta la merce e verificate le condizioni, procediamo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Prodotto danneggiato nel trasporto

Se il pacco arriva visibilmente ammaccato o bagnato, firma la bolla del corriere con la dicitura accetto con riserva di controllo e scrivici entro 48 ore a marketing@robymarton.com allegando le foto. Sostituiamo il prodotto o rimborsiamo, a tua scelta, senza costi per te.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati o personalizzati su tua specifica richiesta, ad esempio incisioni, etichette dedicate o allestimenti su misura, né alle bottiglie sigillate che sono state aperte dopo la consegna.

Contatti

Eleven Trade S.r.l.
Via Torre, 31032 Caberlotto (TV), Italia
Partita IVA IT04567650264
Email: marketing@robymarton.com